近日，在市不動產(chǎn)登記中心辦事大廳內(nèi)，“衡陽群眾”志愿者們正積極地為前來辦事的群眾答疑解惑。這是市不動產(chǎn)登記中心為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、努力提升群眾的滿意度和獲得感推出的又一項便民新舉措。

5月30日上午，記者在市不動產(chǎn)登記中心辦事大廳看到，大廳內(nèi)人來人往，來辦業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。人群中，一位老人手拿一疊資料左顧右盼，顯得不知所措。一名身穿“紅馬甲”的“衡陽群眾”志愿者主動來到她面前詢問道：“您好，請問要辦什么業(yè)務(wù)？我可以幫您?！彪S后，老人在“衡陽群眾”志愿者的全程協(xié)助下很快辦理好了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

這些“衡陽群眾”志愿者是來自市不動產(chǎn)登記中心登記5科的工作人員。他們在立足本職崗位的同時，抽調(diào)部分人力，每天實行崗位輪班制，隨時為需要幫助的市民提供窗口指引、秩序維護(hù)、咨詢答疑、文明督導(dǎo)等服務(wù)。目前，不動產(chǎn)登記中心共設(shè)立了服務(wù)窗口百余個，每天的群眾接待量眾多。市不動產(chǎn)登記中心將“衡陽群眾”志愿服務(wù)落實在辦事大廳的每一個角落，不僅讓辦事群眾享受到優(yōu)質(zhì)、有序、溫馨的登記服務(wù)，也有效縮短了群眾辦事時間，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。